Tilbagebetaling og returnering

Refusions- og returpolitik

Hos TryScent betyder din tilfredshed noget. Hvis noget ikke er som det skal være, sørger vi for at rette op på det.

Returneringer

Du kan returnere enhver uåbnet parfume inden for 60 dage efter levering for fuld refusion.

Hvis en flaske er åbnet, tilbyder vi en 14-dages returret, forudsat at mindst 80 % af duften er tilbage.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på hello@tryscent.co med dit ordrenummer. Vi vil give dig instruktioner og et forudbetalt returlabel, hvor det er muligt.

Refusioner

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked og behandler din refusion inden for 5–7 hverdage.

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode.

Ombytninger

Hvis du modtager en forkert vare eller dit produkt ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering, så sender vi en erstatning uden omkostninger.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker returfragt, hvis fejlen er vores (forkert vare, beskadiget ved modtagelse).

Hvis returneringen skyldes personlig præference (f.eks. ikke den rette duft), betaler kunden returfragten.

Kontakt

Spørgsmål? Kontakt os når som helst:

Telefon: 18883736114

E-mail: hello@tryscent.co

Alle returneringer skal sendes til

Nordiske lande:
ShipShip ApS – Cementvej 1 – DK-4600 Køge

EU:
Gade: Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15
Postnummer: 72-300
By: Gryfice
Polen