Dernière mise à jour : 20/04/2025
Cette politique de confidentialité décrit comment TryScent (« Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur tryscent.co (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient que vous êtes l’utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Informations relatives à la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte
- Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier, enregistrés dans votre compte, vos préférences en matière de parfum, vos commentaires, vos recommandations, vos cartes-cadeaux ou vos achats.
- Préférences et profils olfactifs pour des recommandations personnalisées
- les informations relatives à l’assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous
Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctions.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify
- Nos prestataires de services de paiement qui recueillent des informations sur les paiements afin de traiter vos paiements et d’exécuter vos commandes.
- Plateformes de médias sociaux, lorsque vous interagissez avec notre présence sur les médias sociaux
- Services de préférences en matière de parfums et moteurs de recommandation
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte et à vos achats, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, et fournir des recommandations de parfum personnalisées.
Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing sur les nouveaux parfums, les collections saisonnières et les offres spéciales. Cela peut inclure l’utilisation de vos préférences en matière de parfums pour mieux adapter les recommandations de produits et la publicité.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Communication avec vous et amélioration des services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services, notamment en développant de meilleurs algorithmes d’association de parfums et en améliorant votre expérience d’achat.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser les préférences et les actions de votre parfum), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur. N’oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d’utilisateur et peut empêcher les recommandations personnalisées de parfum de fonctionner correctement.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure
- avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, le traitement des paiements, l’expédition, l’assistance à la clientèle, les moteurs de recommandation de parfums)
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité
- lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez d’une autre manière
- avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises
- dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, pour se conformer aux obligations légales, appliquer les conditions de service et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Sites web de tiers et liens
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers, y compris des marques de parfums, des blogs de beauté ou des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Données sur les enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander qu’elles soient supprimées.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, y compris le cryptage SSL et le traitement sécurisé des paiements. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir des services, nous conformer à des obligations légales ou résoudre des litiges.
Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :
- Droit d’accès/de savoir : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de suppression : Demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes
- Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.
- Restriction du traitement : Demandez-nous d’arrêter ou de restreindre le traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : Retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur lui pour le traitement.
- Gestion des préférences de communication : Refuser les courriels promotionnels tout en continuant à recevoir les communications relatives aux commandes.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Informations sur le contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (888) 373-6114
Adresse : 231 Pacific Boulevard, Vancouver
V6B2E2 , Canada
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
