Forsendelsespolitik
TryScent Forsendelsespolitik
Hos TryScent mener vi, at dine dufte skal nå dig lige så hurtigt, som din lyst til dem opstår. Sådan sørger vi for det:
Behandlingstid: Ordrehåndtering: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (eksklusive weekender og helligdage).
Når din ordre er behandlet, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse med dine sporingsoplysninger hurtigere, end du kan sige “Eau de parfum.”
Forsendelsestider: Den estimerede leveringstid er typisk 8–12 hverdage, afhængigt af destination og den lokale transportørs præstation.
Bemærk venligst, at helligdage, transportørforsinkelser og uforudsete hændelser (som en uventet snestorm eller toldflaskehals) nogle gange kan tilføje et par ekstra dage. Vi værdsætter din tålmodighed og din fremragende smag i dufte.
Forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din placering og vægten af din ordre.
Af og til kører vi gratis forsendelseskampagner – hold øje (eller næse) med dem!
Ordresporing: Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke afsendes.
Sporingsopdateringer kan tage 24–48 timer at dukke op efter afsendelse. Hvis der stadig ikke er nyt efter det, så kontakt os endelig.
Forsendelsesdestinationer: Vi sender i øjeblikket til EU og de fleste internationale destinationer.
Vi arbejder hårdt på at udvide globalt, så alle kan dufte fantastisk.
Forsinkelser & Undtagelser: Helligdage kan nogle gange forsinke forsendelsestider på grund af transportørernes volumen.
Fjerntliggende eller landlige områder kan tage lidt længere tid.
Toldbehandlingstider kan variere for internationale ordrer og ligger uden for vores kontrol. Importafgifter eller skatter er kundens ansvar.
Forkert adresse ansvarsfraskrivelse
Dobbelttjek dine forsendelsesoplysninger, før du bekræfter din ordre.
TryScent er ikke ansvarlig for ordrer sendt til forkert angivne adresser. Hvis ordren returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, vil vi underrette dig. Genforsendelse kan kræve et ekstra forsendelsesgebyr.
Forsvundne eller beskadigede pakker
Vi ved, hvor hjerteskærende det er at vente på en duft, der aldrig kommer frem. Hvis din ordre er forsvundet eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på hello@tryscent.co inden for 7 dage efter den forventede leveringsdato eller inden for 7 dage efter modtagelse af en beskadiget ordre.
Alle returneringer skal sendes til
Nordics:
ShipShip ApS – Cementvej 1 – DK-4600 Køge
EU:
Gade: Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15
Postnummer: 72-300
By: Gryfice
Polen
