Versending en Terugsendings
Oorsig
Teruggawe Venster
- Ongeopende Produkte: 60 dae vanaf afleweringsdatum
- Geopende Produkte: 14 dae vanaf afleweringsdatum (higiëne- en veiligheidsredes)
- Beskadigde/Defektiewe Items: 7 dae vanaf afleweringsdatum
Teruggawe Voorwaardes
Geskik vir Teruggawe:
- Ongeopende parfuums in oorspronklike verpakking
- Geopende parfuums met ten minste 90% oor
- Produkte ontvang wat beskadig of defektief is
- Verkeerde items gestuur as gevolg van ons fout
Nie geskik vir terugstuur nie:
- Produkte gebruik bo toetsing (meer as 10% ontbreek)
- Items sonder oorspronklike verpakking of etikette
- Produkte teruggestuur na die terugstuurvenster
- Geskenkstelle met ontbrekende komponente
Terugstuurproses
- Begin terugstuur: Kontak kliëntediens by hello@tryscent.co of deur jou rekening
- Goedkeuring: Ontvang terugstuurmagtingsnommer (RMA)
- Pakket: Verseker verpakking met RMA-nommer duidelik sigbaar
- Stuur: Gebruik die voorsiene voorafbetaalde etiket of betaal vir terugstuur
- Verwerking: 14 werksdae na ontvangs
Terugbetalingsmetodes
- Oorspronklike betaalmetode: Volledige terugbetaling vir kwalifiserende terugsendings
- Winkelkrediet: Beskikbaar vir alle terugsendings (insluitend geopen produk)
- Ruil: Onderhewig aan beskikbaarheid en prysverskille
Versendingskoste
- Ons fout: Ons dek alle terugstuurkoste
- Kliëntvoorkeur: Kliënt betaal terugstuurkoste
- Besadigde items: Ons voorsien voorafbetaalde terugstuuretikette