Remboursements et retours

Politique de remboursement et de retour

Chez TryScent, votre satisfaction est importante. Si quelque chose ne va pas, nous le réparons.

Retours

Vous pouvez retourner tout parfum non ouvert dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Si un flacon a été ouvert, nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours, à condition qu'au moins 80 % du parfum soit conservé.

Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hello@tryscent.co avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons des instructions et une étiquette de retour prépayée, le cas échéant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons et procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Échanges

Si vous recevez le mauvais article ou si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais.

Frais d'expédition

Nous prenons en charge les frais de retour si l'erreur est de notre fait (mauvais article, endommagé à l'arrivée).

Si le retour est motivé par des préférences personnelles (par exemple, le parfum n'est pas le bon), le client prend en charge les frais de retour.

Contact

Vous avez des questions ? Contactez-nous à tout moment :

Téléphone : 18883736114

Courriel : hello@tryscent.co