Politique d'expédition
Politique d'expédition de TryScent
Chez TryScent, nous pensons que vos parfums doivent vous parvenir aussi rapidement que vos envies. Voici comment nous y parvenons :
Délai de traitement : Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec vos coordonnées de suivi plus rapidement que vous ne pouvez dire "eau de parfum".
Délais d'expédition : Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les jours fériés, les retards des transporteurs et les événements imprévus (comme une tempête de neige ou un goulot d'étranglement aux douanes) peuvent parfois ajouter quelques jours supplémentaires. Nous apprécions votre patience et votre excellent goût en matière de parfums.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre commande.
De temps en temps, nous organisons des promotions sur la livraison gratuite - gardez l'œil (ou le nez) ouvert !
Suivi de la commande : Vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique dès que votre colis sera expédié.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition. Si c'est toujours le silence radio après cela, contactez-nous.
Destinations d'expédition : Actuellement, nous livrons en Allemagne, aux États-Unis, au Canada, dans l'UE et dans le reste du monde.
Nous nous efforçons de nous développer à l'échelle mondiale pour que tout le monde puisse sentir bon.
Retards et exceptions : Les jours fériés peuvent parfois retarder les délais d'expédition en raison du volume des transporteurs.
Les régions éloignées ou rurales peuvent prendre un peu plus de temps.
Les délais de dédouanement peuvent varier pour les commandes internationales et sont indépendants de notre volonté. Les droits et taxes à l'importation sont à la charge du client.
Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée
Vérifiez vos coordonnées de livraison avant de confirmer votre commande.
TryScent n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes.
Paquets perdus ou endommagés
Nous savons à quel point il est pénible d'attendre un parfum qui n'arrive jamais. Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@tryscent.co dans les 7 jours suivant la date de livraison pour obtenir de l'aide.