Politique d'expédition
Politique d'expédition TryScent
Chez TryScent, nous croyons que vos parfums doivent vous parvenir aussi rapidement que vos envies se déclenchent. Voici comment nous y parvenons :
Temps de traitement : gestion des commandes : toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec vos détails de suivi plus vite que vous ne pouvez dire « eau de parfum ».
Délais d'expédition : nous visons à livrer toutes les commandes sous 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les jours fériés, les retards des transporteurs et les événements imprévus (comme une tempête de neige ou un embouteillage en douane) peuvent parfois ajouter quelques jours supplémentaires. Nous apprécions votre patience et votre excellent goût en parfums.
Tarifs d'expédition : les tarifs sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.
Occasionnellement, nous proposons des promotions de livraison gratuite — gardez l'œil (ou le nez) ouvert !
Suivi de commande : vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition. Si c'est toujours le silence radio après cela, contactez-nous.
Destinations d'expédition : actuellement, nous expédions en Allemagne, aux USA, au Canada, dans l'UE et dans le reste du monde.
Nous travaillons dur pour nous étendre à l'international afin que tout le monde puisse sentir bon.
Retards et exceptions : les jours fériés peuvent parfois retarder les délais d'expédition en raison du volume des transporteurs.
Les zones éloignées ou rurales peuvent prendre un peu plus de temps.
Les délais de dédouanement peuvent varier pour les commandes internationales et sont hors de notre contrôle. Les droits d'importation ou taxes sont à la charge du client.
Avertissement sur les adresses erronées
Vérifiez bien vos coordonnées de livraison avant de confirmer votre commande.
TryScent n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectement fournies.
Colis perdus ou endommagés
Nous savons à quel point il est déchirant d'attendre un parfum qui n'arrive jamais. Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à hello@tryscent.co dans les 7 jours suivant la date de livraison pour obtenir de l'aide.