배송 및 반품

반품 절차

1. 반품 시작
   고객 서비스( hello@tryscent.co ) 또는 계정을 통해 문의하세요.
2. 승인
   반품 요청이 제출되면 제품이 반품이 가능한 상태임을 증명할 수 있는 사진이나 증빙 자료를 요청할 수 있습니다. 검토 후 반품 승인 여부를 알려드리며, 승인된 경우에만 반품 승인 번호(RMA) 가 발급됩니다.
3. 패키지
   배송 중 파손을 방지하기 위해 상품을 안전하게 포장하고 반품 승인 번호(RMA) 가 잘 보이도록 하세요.
4. Ship
• 당사의 실수 또는 상품 파손으로 인한 반품인 경우, 선불 반품 라벨을 제공해 드립니다.
• 구매자의 변심 반품의 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 하며 추적 번호를 제공해야 합니다.
5. 처리
   환불은 반품된 패키지를 수령한 후 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다.

환불 방법

• 기존 결제 방법
  적격 반품의 경우 원래 결제 수단으로 환불되며, 재입고 수수료 $10를 차감한 금액이 환불됩니다.
• 스토어 크레딧
  개봉한 제품을 포함한 모든 반품에 사용할 수 있습니다.
• 교환
  재고가 있을 때 제공됩니다. 가격 차이가 적용될 수 있습니다.

배송 비용

• 당사의 오류입니다: 모든 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
• 고객 선호도 / 구매자의 후회: 고객이 반품 배송비를 지불하고 추적 번호를 제공합니다.
• 손상된 품목: 선불 반품 라벨을 제공합니다.