배송 및 반품

개요

반환 기간

미개봉 제품: 배송일로부터 60일
개봉한 제품: 배송일로부터 14일 (위생 및 안전상의 이유)
손상/결함 품목: 배송일로부터 7일

반품 조건

반품 대상:

미개봉 향수 정품 포장
향수가 90% 이상 남은 개봉한 향수.
손상되거나 결함이 있는 제품 수령
당사의 오류로 인해 잘못된 상품이 배송되었습니다.

반품할 수 없습니다:

테스트 이후 사용 제품(10% 이상 누락)
원래 포장이나 라벨이 없는 품목
반품 기간 이후 반품된 제품
구성품이 누락된 선물 세트

반품 절차

반품 시작하기: 고객 서비스(hello@tryscent.co) 또는 계정을 통해 문의하세요.
승인: 반품 승인 번호(RMA) 받기
패키지: RMA 번호가 명확하게 표시된 안전한 포장
배송: 제공된 선불 레이블을 사용하거나 반품 배송비를 결제합니다.
처리 중입니다: 접수 후 영업일 기준 14일

환불 방법

원래 결제 방법: 적격 반품 시 전액 환불
스토어 크레딧: 모든 반품(개봉한 제품 포함)에 사용 가능
교환: 교환: 이용 가능 여부 및 가격 차이에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 비용

당사의 오류입니다: 모든 반품 배송비를 부담합니다.
고객 선호도: 고객이 반품 배송비 부담
손상된 품목: 선불 반품 라벨을 제공합니다.