Återbetalningar och returer

Återbetalnings- och returpolicy

På TryScent är din tillfredsställelse viktig. Om något inte är rätt, ordnar vi det.

Returer

Du kan returnera oöppnade parfymer inom 60 dagar efter leverans för full återbetalning.

Om en flaska har öppnats erbjuder vi en 14-dagars returperiod, förutsatt att minst 80 % av doften finns kvar.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på hello@tryscent.co med ditt ordernummer. Vi ger instruktioner och en förbetald returetikett där det är möjligt.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig och behandlar din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.

Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod.

Byten

Om du får fel vara eller om produkten anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans så skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.

Fraktkostnader

Vi står för returfrakten om felet är vårt (fel vara, skadad vid ankomst).

Om returen beror på personlig preferens (t.ex. fel doft), står kunden för returfrakten.

Kontakt

Frågor? Kontakta oss när som helst:

Telefon: 18883736114

E-post: hello@tryscent.co

Driftsbolag: Lancer Properties LLC