المبالغ المستردة والمرتجعات
سياسة الاسترداد والإرجاع
في TryScent رضاك مهم في TryScent. إذا كان هناك شيء غير صحيح، سنقوم بتصحيحه.
المرتجعات
يمكنك إرجاع أي عطر غير مفتوح في غضون 60 يوماً من تاريخ التسليم واسترداد المبلغ بالكامل.
إذا كانت الزجاجة مفتوحة، فإننا نوفر مهلة 14 يوماً لإرجاعها شريطة أن يتبقى 80% على الأقل من العطر.
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على hello@tryscent.co مع رقم طلبك. سنقدم لك التعليمات وملصق الإرجاع المدفوع مسبقاً عند توفره.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم بإخطارك ومعالجة المبلغ المسترد خلال 5-7 أيام عمل.
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
التبادلات
إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو وصل منتجك تالفاً، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وسنرسل لك منتجاً بديلاً دون أي تكلفة.
تكاليف الشحن
نحن نغطي إعادة الشحن إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ، تالف عند الوصول).
إذا كان الإرجاع لتفضيل شخصي (على سبيل المثال، ليست الرائحة المناسبة)، يغطي العميل تكاليف إعادة الشحن.
اتصل بنا
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا في أي وقت:
الهاتف: 18883736114
البريد الإلكتروني: hello@tryscent.co