الشحن والإرجاع
عملية الإرجاع
-
بدء الإرجاع
اتصل بخدمة العملاء على hello@tryscent.co أو من خلال حسابك. -
الموافقة
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، قد نطلب صورًا أو دليلًا على أن المنتج لا يزال في حالة مقبولة للإرجاع. بعد المراجعة، سيتم إخطارك إذا تمت الموافقة على الإرجاع أم لا، وعندها فقط سيتم إصدار رقم ترخيص الإرجاع (RMA). -
الحزمة
قم بتغليف أغراضك بشكل آمن لتجنب تلفها أثناء الشحن ورقم تفويض الإرجاع (RMA) بشكل كامل. - السفينة
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو تلف السلعة، فسنقدم ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً.
- بالنسبة للإرجاع في حالة ندم المشتري، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ويجب عليه تزويدنا برقم التتبع.
-
المعالجة
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد استلام الطرد المرتجع.
طرق الاسترداد
-
طريقة الدفع الأصلية
يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية للمرتجعات المؤهلة، مخصومًا منها 10 دولارات رسوم إعادة تخزين. -
ائتمان المتجر
متاح لجميع المرتجعات، بما في ذلك المنتجات المفتوحة. -
المبادلات
معروضة عند توفر المخزون. قد تنطبق فروق الأسعار.
تكاليف الشحن
- خطأنا نحن نغطي جميع تكاليف إعادة الشحن.
- تفضيل العميل / ندم المشتري: يدفع العميل رسوم إعادة الشحن ويوفر رقم التتبع.
- العناصر التالفة: نقدم ملصقات الإرجاع المدفوعة مسبقاً.