Vi ønsker, at du skal kunne handle med tillid. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe dig.

Returfrist

Uåbnede varer: Returvarer accepteres inden for 60 dage Fra leveringsdatoen.

Åbnede produkter: Returvarer accepteres inden for 14 dage Fra leveringsdatoen, forudsat at produktet kun er blevet afprøvet, og at mindst 90 % af indholdet er tilbage.

Beskadigede eller fejlbehæftede produkter: Beskadigede, defekte eller forkert leverede produkter skal anmeldes senest 7 dage e Fra s leveringsdato.

Returvilkår

Kan returneres

• Uåbnede parfumer i originalemballage.
• Åbnede parfumer, hvor mindst 90 % af indholdet er tilbage.
• Produkter, der er leveret beskadigede eller defekte.
• Forkerte varer, der er blevet sendt på grund af en fejl fra vores side.

Kan ikke returneres

• Produkter, hvor mere end 10 % af indholdet er blevet brugt.
• Produkter, der mangler originalemballage, etiketter eller tilbehør.
• Returneringer, der foretages efter udløbet af returfristen.
• Gavepakker, hvor der mangler et produkt eller en komponent.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt vores kundeservice på hello@tryscent.co eller indsend en returforespørgsel via din kundekonto.
2. Når returen er godkendt, modtager du et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).
3. Pak produktet ordentligt ind, og skriv RMA-nummeret tydeligt på ydersiden af pakken.
4. Returner varen med den forudbetalte returlabel (hvis relevant) eller med en valgfri forsendelsesmetode.
5. Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, behandles den inden for 14 arbejdsdage.

Returfragt

• Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert, beskadiget eller defekt produkt), dækker vi omkostningerne og stiller en forudbetalt returlabel til rådighed.
• For øvrige godkendte returneringer afholder kunden omkostningerne til returfragt.

Tilbagekøbsgebyr

Godkendte returvarer kan være omfattet af et returgebyr på 20 %, som trækkes fr Fra t refusionsbeløb. Gebyret dækker omkostninger til inspektion, håndtering, ompakning og lagerstyring.

Inddrivelsesgebyret gælder ikke, hvis:

• Produktet er beskadiget eller defekt.
• Vi har sendt den forkerte vare.
• Returen skyldes en fejl Fra fra vores side.

Tilbagebetalingsmuligheder

Refusion til den oprindelige betalingsmetode

Godkendte tilbagebetalinger foretages via den oprindelige betalingsmetode, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. I relevante tilfælde opkræves et returgebyr på 20 % af Fra tilbagebetalingsbeløbet.

Returvarer ved fortrydelse af køb

Betingelser: Produkterne skal være helt uåbnede, ubrugte og i deres originale, forseglede emballage.

Testede dufte: Åbnede parfumer kan returneres, hvis mindst 90 % af det oprindelige indhold stadig er tilbage i flasken.

Returfrist: Returen skal registreres senest 30 dage e Fra s leveringsdato.

Returforsendelse: Kunden afholder alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen, herunder Levering og sporing.

Refusion: Godkendte returvarer refunderes fuldt ud, fratrukket de oprindelige forsendelsesomkostninger samt et returgebyr.

Butikskredit

Butikskredit kan tilbydes som et alternativ til tilbagebetaling og kan, efter vores eget skøn, tilbydes uden tilbagebetalingsgebyr.

Byte

Ombytning tilbydes i det omfang, varen er på lager, og der kan forekomme eventuelle prisforskelle.

Ordrebehandling

Bestillinger behandles inden for 10–20 arbejdsdage Fra det, at bestillingen er afgivet, eksklusive weekender og helligdage.

Annullering af ordre

Bestillinger kan annulleres inden for 24 timer efter, at de er afgivet, eller inden bestillingen er afsendt, alt efter hvad der sker først. Hvis annulleringen sker inden for denne tidsramme, tilbagebetales det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode.

Returadresse

Alle godkendte returvarer skal sendes til:

Driftselskab: Lancer Properties LLC