Forsendelse og returnering
Returproces
-
Påbegynd returnering
Kontakt kundeservice på hello@tryscent.co eller via din konto. -
Godkendelse
Når din anmodning om returnering er indsendt, kan vi bede om fotos eller bevis for, at produktet stadig er i acceptabel stand til returnering. Efter gennemgang får du besked om, hvorvidt returneringen er godkendt eller ej, og først derefter udstedes et RMA-nummer (Return Authorization Number). -
Pakke
Pak dine varer forsvarligt ind for at undgå skader under forsendelsen, og RMA-nummeret (Return Authorization Number) skal være helt synligt. - Skib
- Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en beskadiget vare, sender vi en forudbetalt returlabel.
- Ved returnering på grund af købers fortrydelse er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne og skal give os sporingsnummeret.
-
Forarbejdning
Tilbagebetalinger behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede pakke.
Metoder til tilbagebetaling
-
Oprindelig betalingsmetode
Refusioner udstedes tilbage til din oprindelige betalingsmetode for kvalificerede returneringer, minus et genopfyldningsgebyr på $10. -
Butikskredit
Gælder for alle returneringer, også åbnede produkter. -
Udveksling
Tilbydes så længe lager haves. Prisforskelle kan forekomme.
Forsendelsesomkostninger
- Vores fejl: Vi dækker alle omkostninger til returforsendelse.
- Kundepræference / købers fortrydelse: Kunden betaler returforsendelse og oplyser sporingsnummer.
- Beskadigede varer: Vi leverer forudbetalte returetiketter.