Tilbagebetaling og returnering

Politik for tilbagebetaling og returnering

Hos TryScent er din tilfredshed vigtig. Hvis noget ikke er i orden, retter vi op på det.

Returnerer

Du kan returnere uåbnet parfume inden for 60 dage efter levering og få alle pengene tilbage.

Hvis en flaske har været åbnet, tilbyder vi 14 dages returret, forudsat at mindst 80 % af duften er tilbage.

For at starte en returnering skal du kontakte os på hello@tryscent.co med dit ordrenummer. Vi giver dig instruktioner og en forudbetalt returlabel, hvis det er muligt.

Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked og behandler din tilbagebetaling inden for 5-7 arbejdsdage.

Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode.

Udvekslinger

Hvis du modtager den forkerte vare, eller dit produkt er beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering, så sender vi en erstatning uden omkostninger.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker returfragten, hvis fejlen var vores (forkert vare, beskadiget ved ankomsten).

Hvis returneringen skyldes personlige præferencer (f.eks. ikke den rigtige duft), betaler kunden for returfragten.

Kontakt

Har du spørgsmål? Du kan kontakte os når som helst:

Telefon: 18883736114

E-mail: hello@tryscent.co