Forsendelsespolitik

TryScent

Hos TryScent mener vi, at dine dufte skal nå dig lige så hurtigt, som din trang til dem opstår. Sådan får vi det til at ske:

Behandlingstid: Håndtering af ordrer: Alle ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage (undtagen weekender og helligdage).

Når din ordre er behandlet, sender vi dig en e-mail med forsendelsesbekræftelse og dine sporingsoplysninger hurtigere, end du kan sige "eau de parfum".

Leveringstider: Vi tilstræber at levere alle ordrer inden for 5-10 arbejdsdage.

Bemærk, at helligdage, forsinkelser hos transportøren og uforudsete hændelser (f.eks. en snestorm eller en flaskehals i tolden) nogle gange kan give et par ekstra dage. Vi sætter pris på din tålmodighed og din fremragende smag i dufte.

Forsendelsespriser: Forsendelsespriser beregnes ved kassen baseret på din placering og vægten af din ordre.

Af og til kører vi kampagner med gratis forsendelse - hold øje (eller næse) med det!

Sporing af ordre: Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke er afsendt.

Det kan tage 24-48 timer, før sporingsopdateringer vises efter forsendelse. Hvis der stadig er radiotavshed efter det, så giv os et praj.

Forsendelsesdestinationer: I øjeblikket sender vi inden for Tyskland, USA, Canada, EU og resten af verden.

Vi arbejder hårdt på at ekspandere globalt, så alle kan dufte fantastisk.

Forsinkelser og undtagelser: Helligdage kan nogle gange forsinke leveringstider på grund af transportørens volumen.

Afsidesliggende områder eller landdistrikter kan tage lidt længere tid.

Toldklareringstider kan variere for internationale ordrer og er uden for vores kontrol. Importafgifter eller skatter er kundens ansvar.

Ansvarsfraskrivelse for forkert adresse
Dobbelttjek dine forsendelsesoplysninger, før du bekræfter din ordre.

TryScent er ikke ansvarlig for ordrer, der sendes til forkert angivne adresser.

Bortkomne eller beskadigede pakker
Vi ved, hvor hjerteskærende det er at vente på en duft, der aldrig kommer frem. Hvis din ordre går tabt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på hello@tryscent.co inden for 7 dage efter leveringsdatoen for at få hjælp.