Versand und Rückgabe
Rückgabeprozess
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Rückkehr einleiten
Kontaktieren Sie den Kundendienst unter hello@tryscent.co oder über Ihr Konto. -
Zulassung
Sobald Ihr Rückgabeantrag eingereicht ist, bitten wir Sie möglicherweise um Fotos oder einen Nachweis, dass sich das Produkt noch in einem für die Rückgabe akzeptablen Zustand befindet. Nach der Prüfung werden Sie benachrichtigt, ob die Rücksendung genehmigt wird oder nicht. Erst dann wird eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) ausgestellt. -
Paket
Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden und die Rücksendenummer (RMA ) gut sichtbar anzubringen. - Schiff
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen beschädigten Artikel zurückzuführen ist, stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Bei Rücksendungen aus Reue ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich und muss uns die Tracking-Nummer mitteilen.
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Verarbeitung
Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeitet.
Erstattungsmethoden
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Ursprüngliche Zahlungsmethode
Für berechtigte Rücksendungen werden Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von $10. -
Kredit speichern
Verfügbar für alle Rücksendungen, auch für geöffnete Produkte. -
Austausch
Wird angeboten, solange der Vorrat reicht. Preisunterschiede können auftreten.
Kosten für den Versand
- Unser Fehler: Wir übernehmen alle Rücksendekosten.
- Kundenwunsch / Reue des Käufers: Der Kunde zahlt den Rückversand und gibt die Tracking-Nummer an.
- Beschädigte Artikel: Wir stellen vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung.