Erstattungen und Rücksendungen

Rückerstattung & Rückgabebedingungen

Bei TryScent zählt Ihre Zufriedenheit. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, machen wir es richtig.

Rückgabe

Sie können jedes ungeöffnete Parfüm innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

Wenn ein Flakon geöffnet wurde, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern mindestens 80 % des Duftes erhalten bleiben.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tryscent.co mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen Ihnen Anweisungen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern vorhanden.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Tauschbörsen

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Kosten für den Versand

Wir übernehmen den Rückversand, wenn der Fehler bei uns lag (falscher Artikel, beschädigt bei der Ankunft).

Wenn die Rücksendung aufgrund persönlicher Vorlieben erfolgt (z. B. weil der Duft nicht passt), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kontakt

Noch Fragen? Sie können uns jederzeit erreichen:

Telefon: 18883736114

E-Mail: hello@tryscent.co