Política de privacidad

Última actualización: 20/04/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo TryScent ("Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en tryscent.co (el "Sitio") o de otra manera se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

TryScent es una filial de Search People Enterprises Canada, una empresa de Vancouver, Columbia Británica, Canadá.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta
• Información de compra, incluidos los artículos que ve, pone en su cesta, guarda en su cuenta, preferencias de fragancias, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo, o compras.
• Preferencias de fragancias y perfiles olfativos para recomendaciones personalizadas
• Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos.
• Plataformas de medios sociales, cuando interactúa con nuestra presencia en los medios sociales
• Servicios de preferencia de fragancias y motores de recomendación

Cómo utilizamos su información personal

Suministro de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta y sus compras, la creación y gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y el suministro de recomendaciones personalizadas de fragancias.

Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing sobre nuevas fragancias, colecciones de temporada y ofertas especiales. Esto puede incluir el uso de sus preferencias de fragancias para adaptar mejor las recomendaciones de productos y la publicidad.

Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Comunicación con usted y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, incluido el desarrollo de mejores algoritmos de correspondencia de fragancias y la mejora de su experiencia de compra.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus preferencias de fragancia y acciones), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede impedir que las recomendaciones personalizadas de fragancias funcionen correctamente.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, envíos, atención al cliente, motores de recomendación de fragancias).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que divulguemos determinada información a terceros.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial
• En relación con una transacción comercial, como una fusión, para cumplir las obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

No vendemos su información personal a terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros, incluidas marcas de fragancias, blogs de belleza o plataformas de redes sociales. Si sigue enlaces a sitios no afiliados con nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar que se elimine.

Seguridad y conservación de sus datos

Aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, incluido el cifrado SSL y el procesamiento seguro de los pagos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver litigios.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener todos o algunos de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso/saber: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos la información personal inexacta
• Derecho de portabilidad: Recibir una copia de sus datos personales y solicitar su transferencia a un tercero.
• Restricción del tratamiento: Pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de la información personal.
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento cuando nos basemos en él para el tratamiento
• Gestión de las preferencias de comunicación: Optar por no recibir correos electrónicos promocionales sin dejar de recibir comunicaciones relacionadas con los pedidos.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros en

Correo electrónico: hello@tryscent.co
Teléfono: +1 (888) 373-6114
Dirección: 231 Pacific Boulevard, Vancouver

V6B2E2 , Canadá

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.