Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20/04/2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui TryScent ("Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i vostri dati personali quando visitate, utilizzate i nostri servizi o effettuate un acquisto su tryscent.co (il "Sito") o comunicate in altro modo con noi riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, con "voi" e "vostro" si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

TryScent è una filiale di Search People Enterprises Canada, una società di Vancouver, British Columbia, Canada.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che ci inviate direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, messi nel carrello, salvati nel proprio account, le preferenze di fragranza, le recensioni, i referral o le carte regalo, o gli acquisti
• Preferenze di fragranza e profili di profumo per raccomandazioni personalizzate
• Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di inserire nelle comunicazioni con noi

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte sull'utilizzo dell'utente

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terzi, compresi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify
• I nostri processori di pagamento che raccolgono le informazioni di pagamento per elaborare i vostri pagamenti al fine di evadere i vostri ordini.
• Piattaforme di social media, quando l'utente interagisce con la nostra presenza sui social media
• Servizi di preferenza per i profumi e motori di raccomandazione

Come utilizziamo i vostri dati personali

Fornitura di prodotti e servizi: Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account e ai vostri acquisti, la creazione e la gestione del vostro account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi e la fornitura di consigli personalizzati sulle fragranze.

Marketing e pubblicità: Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing sulle nuove fragranze, sulle collezioni stagionali e sulle offerte speciali. Ciò può includere l'utilizzo delle preferenze dell'utente in materia di fragranze per adattare meglio i consigli sui prodotti e la pubblicità.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose.

Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio: Utilizziamo i vostri dati personali per fornire assistenza ai clienti e migliorare i nostri Servizi, compreso lo sviluppo di migliori algoritmi di abbinamento dei profumi e il miglioramento della vostra esperienza di acquisto.

Biscotti

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le preferenze e le azioni dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi. Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile scegliere di impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può impedire il corretto funzionamento dei consigli personalizzati sui profumi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, elaborazione dei pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, motori di raccomandazione delle fragranze)
• Con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e pubblicità
• Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione, per ottemperare agli obblighi di legge, far rispettare i termini di servizio e proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi, tra cui marchi di profumi, blog di bellezza o piattaforme di social media. Se seguite i link a siti non affiliati a noi, dovreste controllare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini di età inferiore ai 13 anni e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l'utente è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, è pregato di contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Mettiamo in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali, tra cui la crittografia SSL e l'elaborazione sicura dei pagamenti. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

La durata di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di mantenere il conto dell'utente, di fornire i Servizi, di adempiere agli obblighi di legge o di risolvere le controversie.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui si vive, si possono avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Diritto di accesso/conoscenza: Richiesta di accesso alle informazioni personali in nostro possesso
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Richiesta di correzione di informazioni personali inesatte
• Diritto di portabilità: Ricevere una copia dei propri dati personali e richiederne il trasferimento a terzi.
• Limitazione del trattamento: Chiedere di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Ritiro del consenso: Ritirare il consenso quando ci si basa su di esso per l'elaborazione.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Rifiutare le e-mail promozionali pur continuando a ricevere le comunicazioni relative agli ordini.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Informazioni di contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, contattateci all'indirizzo:

Email: hello@tryscent.co
Phone: +1 (888) 373-6114
Indirizzo: 231 Pacific Boulevard, Vancouver

V6B2E2 , Canada

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.