Spedizione e restituzione
Processo di restituzione
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Avviare il ritorno
Contattare il servizio clienti all'indirizzo hello@tryscent.co o tramite il proprio account. -
Approval
Una volta inoltrata la richiesta di reso, potremmo richiedere delle foto o una prova che il prodotto sia ancora in condizioni accettabili per la restituzione. Dopo l'esame, vi verrà comunicato se il reso è approvato o meno e solo allora verrà emesso un numero di autorizzazione al reso (RMA). -
Pacchetto
Imballate i vostri articoli in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione e il numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) deve essere ben visibile. - Nave
- Se la restituzione è dovuta a un nostro errore o a un articolo danneggiato, forniremo un'etichetta di restituzione prepagata.
- Per le restituzioni per rimorso dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso e deve fornirci il numero di tracciamento.
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Elaborazione
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito.
Metodi di rimborso
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Metodo di pagamento originale
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale per i resi idonei, con l'aggiunta di una tassa di rifornimento di 10 dollari. -
Store Credit
Disponibile per tutti i resi, compresi i prodotti aperti. -
Scambio
Offerto quando le scorte sono disponibili. Potrebbero esserci differenze di prezzo.
Costi di spedizione
- Il nostro errore: Le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.
- Preferenza del cliente / Rimorso dell'acquirente: Il cliente paga la spedizione di ritorno e fornisce il numero di tracciamento.
- Articoli danneggiati: Forniamo etichette di restituzione prepagate.