Restituties en retourzendingen
Restitutie & Retourbeleid
Bij TryScent is uw tevredenheid belangrijk. Als er iets niet goed is, maken we het goed.
Geeft
Je kunt elk ongeopend parfum binnen 60 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
Als een flesje geopend is, kun je het binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat ten minste 80% van de geur nog aanwezig is.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@tryscent.co met je bestelnummer. We geven je instructies en een voorgefrankeerd retouretiket, indien beschikbaar.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte en verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitwisselingen
Als je het verkeerde artikel ontvangt of als je product beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en we sturen kosteloos een vervangend artikel op.
Verzendkosten
We vergoeden de retourzending als de fout bij ons lag (verkeerd artikel, beschadigd bij aankomst).
Als de retourzending het gevolg is van persoonlijke voorkeur (bijv. niet de juiste geur), betaalt de klant de retourzending.
Neem contact op met
Vragen? Je kunt ons altijd bereiken:
Telefoon: 18883736114
Email: hello@tryscent.co