Verzending en retourneren
Terugkeerproces
-
Initieer terugkeer
Neem contact op met de klantenservice op hello@tryscent.co of via je account. -
Goedkeuring
Zodra je retouraanvraag is ingediend, kunnen we vragen om foto's of bewijs dat het product nog steeds in acceptabele staat is om te retourneren. Na controle krijg je bericht of de retourzending is goedgekeurd of niet, en alleen dan wordt een retourautorisatienummer (RMA) afgegeven. -
Pakket
Verpak je artikelen stevig om schade tijdens het verzenden te voorkomen en zorg ervoor dat het retourautorisatienummer (RMA) goed zichtbaar is. - Schip
- Als het retourneren te wijten is aan onze fout of aan een beschadigd artikel, zorgen we voor een vooraf betaald retouretiket.
- Bij retourzendingen wegens koperswroeging is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten en moet hij ons het trackingnummer geven.
-
Verwerking
Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket verwerkt.
Terugbetalingsmethoden
-
Oorspronkelijke betalingsmethode
Restituties worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze voor in aanmerking komende retourzendingen, minus $10 restocking fee. -
Winkelkrediet
Beschikbaar voor alle retourzendingen, inclusief geopende producten. -
Uitwisseling
Aangeboden indien voorradig. Prijsverschillen kunnen van toepassing zijn.
Verzendkosten
- Onze fout: Wij betalen alle retourverzendkosten.
- Voorkeur van de klant / wroeging van de koper: De klant betaalt de retourzending en geeft een volgnummer op.
- Beschadigde artikelen: We leveren voorgefrankeerde retouretiketten.