Här hittar du allt om hur och när din TryScent-beställning levereras.

Hantering av beställningar

Vi packar och skickar din beställning inom 1 arbetsdag, helger och helgdagar undantagna. När paketet har skickats får du ett mejl med spårningsnummer.

Leveranstid

Vi levererar till hela Europa. Leveransen tar 3–5 arbetsdagar från att paketet har skickats.

Vid högtider, förseningar hos fraktbolaget eller andra oförutsedda händelser kan leveransen ta några dagar längre. Leveranser till avlägsna orter kan också ta något längre tid.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden räknas ut i kassan utifrån leveransadress och orderns vikt. Ibland har vi kampanjer med fri frakt.

Spårning

Det kan ta 24–48 timmar innan spårningen uppdateras efter att paketet har skickats. Syns ingen uppdatering efter det är du välkommen att kontakta oss.

Tull och avgifter

Inom EU tillkommer inga tullavgifter. Vid leverans till länder utanför EU kan tull och importavgifter tillkomma, och de betalas av kunden.

Felaktig adress

Kontrollera din leveransadress innan du slutför beställningen. TryScent ansvarar inte för paket som skickas till en felaktig eller ofullständig adress. Om paketet kommer tillbaka till oss meddelar vi dig, och en ny leverans kan kosta en extra fraktavgift.

Försvunna eller skadade paket

Har ditt paket försvunnit eller kommit fram skadat? Kontakta oss på hello@tryscent.co inom 7 dagar från förväntat leveransdatum, eller inom 7 dagar från att du tog emot det skadade paketet.

Returer

Läs våra retur- och återbetalningsvillkor för hur du gör en retur och vart den ska skickas.