Wysyłka i Zwroty

Przegląd

Okres zwrotu

Nieotwarte produkty: 60 dni od daty dostawy
Otwarte produkty: 14 dni od daty dostawy (ze względów higienicznych i bezpieczeństwa)
Uszkodzone/defektowe przedmioty: 7 dni od daty dostawy

Warunki zwrotu

Uprawnione do zwrotu:

Nienaruszone perfumy w oryginalnym opakowaniu
Otwarte perfumy z co najmniej 90% zawartości.
Produkty otrzymane uszkodzone lub wadliwe
Wysłane niewłaściwe przedmioty z powodu naszego błędu

Nie kwalifikują się do zwrotu:

Produkty używane ponad testowanie (brak ponad 10%)
Przedmioty bez oryginalnego opakowania lub etykiet
Produkty zwrócone po upływie terminu zwrotu
Zestawy upominkowe z brakującymi elementami

Proces zwrotu

Rozpocznij zwrot: Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hello@tryscent.co lub przez swoje konto
Zatwierdzenie: Otrzymaj numer autoryzacji zwrotu (RMA)
Paczka: Bezpieczne opakowanie z wyraźnie widocznym numerem RMA
Wysyłka: Użyj dostarczonej opłaconej etykiety lub zapłać za zwrot
Przetwarzanie: 14 dni roboczych po otrzymaniu

Metody zwrotu pieniędzy

Oryginalna metoda płatności: Pełny zwrot dla kwalifikujących się zwrotów
Kredyt sklepowy: Dostępny dla wszystkich zwrotów (w tym otwartych produktów)
Wymiana: Zależna od dostępności i różnic cenowych

Koszty wysyłki

Nasz błąd: Pokrywamy wszystkie koszty zwrotu
Preferencje klienta: Klient płaci za zwrot
Uszkodzone przedmioty: Zapewniamy opłacone z góry etykiety zwrotne