Política de Privacidade
Última atualização: 20/04/2025
Esta Política de Privacidade descreve como TryScent ("Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em tryscent.co (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos conforme esta Política de Privacidade.
TryScent é uma subsidiária da Search People Enterprises Canada, uma empresa em Vancouver, British Columbia, Canadá.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Quais Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
Informações que você nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail
- Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone
- Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta
- Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, salva em sua conta, preferências de fragrância, avaliações, indicações ou cartões-presente, ou compras
- Preferências de fragrância e perfis de aroma para recomendações personalizadas
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que Coletamos Sobre Seu Uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify
- Nossos processadores de pagamento que coletam informações de pagamento para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos
- Plataformas de mídia social, quando você interage com nossa presença nas redes sociais
- Serviços de preferência de fragrância e motores de recomendação
Como Usamos Suas Informações Pessoais
Fornecimento de Produtos e Serviços: Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta e compras, criar e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, e fornecer recomendações personalizadas de fragrâncias.
Marketing e Publicidade: Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing sobre novas fragrâncias, coleções sazonais e ofertas especiais. Isso pode incluir o uso de suas preferências de fragrância para personalizar recomendações de produtos e publicidade de forma mais eficaz.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Comunicação com Você e Melhoria do Serviço: Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços, incluindo desenvolver algoritmos melhores de correspondência de fragrâncias e aprimorar sua experiência de compra.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Usamos Cookies para alimentar e melhorar nosso Site e Serviços (incluindo para lembrar suas preferências e ações relacionadas a fragrâncias), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode impedir que as recomendações personalizadas de fragrâncias funcionem corretamente.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, envio, suporte ao cliente, mecanismos de recomendação de fragrâncias)
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você
- Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente na divulgação de certas informações a terceiros
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão, para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos de serviço e proteger nossos direitos e os direitos de nossos usuários
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros, incluindo marcas de fragrâncias, blogs de beleza ou plataformas de mídia social. Se você seguir links para sites não afiliados a nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco para solicitar que sejam excluídas.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia SSL e processamento seguro de pagamentos. No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita, e não podemos garantir segurança absoluta.
Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer Serviços, cumprir obrigações legais ou resolver disputas.
Seus Direitos
Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:
- Direito de Acesso/Conhecimento: Solicite acesso às informações pessoais que temos sobre você
- Direito à Exclusão: Solicite que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você
- Direito à Correção: Solicite que corrijamos informações pessoais imprecisas
- Direito à Portabilidade: Receba uma cópia das suas informações pessoais e solicite a transferência para um terceiro
- Restrição do Processamento: Peça para pararmos ou restringirmos o processamento de informações pessoais
- Retirada do Consentimento: Retire o consentimento quando dependermos dele para o processamento
- Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Cancele o recebimento de e-mails promocionais enquanto continua recebendo comunicações relacionadas a pedidos
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo. Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.
Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para você, entre em contato conosco em:
Email: hello@tryscent.co
Phone: +1 (888) 373-6114
Address: 231 Pacific Boulevard, Vancouver
V6B2E2 , Canada
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.