Reembolsos e devoluções

Política de reembolso e devolução

Na TryScent, sua satisfação é importante. Se algo não estiver certo, nós o consertaremos.

Devoluções

Você pode devolver qualquer perfume não aberto no prazo de 60 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Se um frasco tiver sido aberto, oferecemos um prazo de 14 dias para devolução, desde que pelo menos 80% da fragrância permaneça.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em hello@tryscent.co com o número de seu pedido. Forneceremos instruções e uma etiqueta de devolução pré-paga, quando disponível.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, nós o notificaremos e processaremos o seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis.

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Trocas

Se você receber o item errado ou se o produto chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega e enviaremos uma substituição sem custo.

Custos de remessa

Cobrimos o frete de devolução se o erro for nosso (item errado, danificado na chegada).

Se a devolução for por preferência pessoal (por exemplo, se o perfume não for o correto), o cliente arcará com o frete de devolução.

Contato

Dúvidas? Entre em contato conosco a qualquer momento:

Telefone: 18883736114

E-mail: hello@tryscent.co