Frakt och returer

Översikt

Returperiod

Oöppnade produkter: 60 dagar från leveransdatum
Öppnade produkter: 14 dagar från leveransdatum (av hygien- och säkerhetsskäl)
Skadade/defekta varor: 7 dagar från leveransdatum

Returvillkor

Behörig för retur:

Oöppnade parfymer i originalförpackning
Öppnade parfymer med minst 90% kvar
Produkter mottagna skadade eller defekta
Fel varor skickade på grund av vårt fel

Ej berättigade till retur:

Produkter använda utöver testning (mer än 10% saknas)
Varor utan originalförpackning eller etiketter
Produkter returnerade efter returperioden
Presentset med saknade komponenter

Returprocess

Initiera retur: Kontakta kundtjänst på hello@tryscent.co eller via ditt konto
Godkännande: Få returauktorisationsnummer (RMA)
Förpackning: Säker förpackning med RMA-nummer tydligt synligt
Skicka: Använd den medföljande förbetalda etiketten eller betala för returfrakten
Bearbetning: 14 arbetsdagar efter mottagande

Återbetalningsmetoder

Ursprunglig betalningsmetod: Full återbetalning för berättigade returer
Butikskredit: Tillgängligt för alla returer (inklusive öppnade produkter)
Byte: Gäller vid tillgänglighet och prisdifferenser

Fraktkostnader

Vårt fel: Vi täcker alla returfraktkostnader
Kundens val: Kunden betalar returfrakten
Skadade varor: Vi tillhandahåller förbetalda returetiketter