Frakt og Returer
Returprosessen
-
Start retur
Kontakt kundeservice på hello@tryscent.co eller via kontoen din. -
Godkjenning
Når returforespørselen er sendt inn, kan det hende vi ber om bilder eller bevis på at produktet fortsatt er i akseptabel stand for retur. Etter gjennomgang vil du bli varslet om returen er godkjent eller ikke, og først da vil et returautorisasjonsnummer (RMA) bli utstedt. -
Pakke
Pakk varene dine forsvarlig inn for å unngå skader under forsendelsen, og RMA-nummeret (Return Authorization Number) må være godt synlig. - Skip
- Hvis returen skyldes en feil fra vår side eller en skadet vare, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett.
- Ved retur av varer som kunden angrer på, er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene og må oppgi sporingsnummeret til oss.
-
Behandling
Refusjoner behandles innen 14 virkedager etter mottak av den returnerte pakken.
Metoder for refusjon
-
Opprinnelig betalingsmåte
Refusjoner utstedes tilbake til din opprinnelige betalingsmåte for kvalifiserte returer, minus et restlagergebyr på $ 10. -
Butikkreditt
Tilgjengelig for alle returer, inkludert åpnede produkter. -
Utveksling
Tilbys når lagerbeholdningen er tilgjengelig. Prisforskjeller kan forekomme.
Fraktkostnader
- Vår feil: Vi dekker alle returfraktkostnader.
- Kundens preferanser / Kjøpers anger: Kunden betaler returfrakt og oppgir sporingsnummer.
- Skadede varer: Vi leverer forhåndsbetalte returetiketter.