Refusjoner og returer

Retningslinjer for refusjon og retur

Hos TryScent er din tilfredshet viktig. Hvis noe ikke stemmer, retter vi opp i det.

Retur

Du kan returnere uåpnet parfyme innen 60 dager etter levering for full refusjon.

Hvis en flaske har blitt åpnet, tilbyr vi 14 dagers returfrist, forutsatt at minst 80 % av duften er igjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på hello@tryscent.co med bestillingsnummeret ditt. Vi gir deg instruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett der det er tilgjengelig.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, gir vi deg beskjed og behandler refusjonen din innen 5-7 virkedager.

Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten.

Utveksling

Hvis du mottar feil vare eller produktet er skadet, kan du kontakte oss innen 7 dager etter levering, så sender vi en erstatning uten kostnad.

Fraktkostnader

Vi dekker returfrakt hvis feilen var vår (feil vare, skadet ved ankomst).

Hvis returen skyldes personlige preferanser (f.eks. at duften ikke er den rette), dekker kunden returfrakten.

Kontakt

Har du noen spørsmål? Ta kontakt med oss når som helst:

Telefon: 18883736114

E-post: hello@tryscent.co